Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les produits sont vendus par Mémo Studio WLK, dont les informations complètes figurent dans les mentions légales.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, le format, le contenu et le prix de chaque ressource sont présentés sur sa fiche. Les produits proposés sont des supports pédagogiques physiques (mémos, fiches, guides et documents imprimés) destinés à un usage personnel, sauf mention contraire expresse.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros. Le régime de TVA applicable et, le cas échéant, le montant toutes taxes comprises sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commande

Le client vérifie son panier avant de confirmer sa commande. La vente est conclue après validation du paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail associée au compte.

5. Paiement

Le paiement sécurisé est traité par Stripe. Mémo Étudiant n’accède pas aux données complètes de la carte bancaire. Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement Stripe.

6. Livraison des produits physiques

Après confirmation du paiement, les produits physiques sont préparés puis expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais et modalités d’expédition sont communiqués au client dans la confirmation de commande ou par e-mail. Le client doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sur les produits physiques, sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exceptions légales applicables. Les modalités de retour sont communiquées sur demande à flowlife.shopp@gmail.com.

8. Remboursements et produits non conformes

Si un produit reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à sa description, le client doit contacter flowlife.shopp@gmail.com en indiquant son numéro de commande et la difficulté rencontrée. Mémo Étudiant pourra procéder à un échange, à une mise en conformité ou appliquer les garanties légales. Si la mise en conformité est impossible dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou un remboursement pourra être accordé.

Tout remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Son délai d’apparition dépend ensuite de Stripe, de la banque et du moyen de paiement utilisé.

9. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux biens physiques (conformité et vices cachés). En cas de défaut, il peut demander la mise en conformité dans les conditions prévues par la loi.

10. Propriété intellectuelle

L’achat confère un droit d’utilisation personnel et non exclusif. La revente, le partage public, la reproduction ou la diffusion des ressources sans autorisation sont interdits.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à flowlife.shopp@gmail.com. Après réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation désigné par le vendeur : [nom, adresse et site du médiateur à compléter].

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence.

13. Date d’entrée en vigueur

Version applicable à compter du [date à compléter].